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如何获取卡巴斯基2013的组件追踪?
文章来源:天诺时空反病毒实验室     更新时间:2013-07-24
 
  说明:以下教程适用“卡巴斯基安全部队2013”和“卡巴斯基反病毒软件2013”。介绍时,我们以“卡巴斯基安全部队2013”为例进行说明,如果你使用的是“卡巴斯基反病毒软件2013”,请参考此教程。


  一旦安装卡巴斯基安全部队2013之后出现系统功能不稳定的情形。 例如,电脑或程序启动时出现错误信息提示系统错误。这种情况有可能是卡巴斯基安全部队2013与电脑安装的某些软件或驱动冲突。如果在程序执行时发生错误,这种情况下您应该获取应用程序组件的追踪文件:

  打开应用程序主界面
  点击窗口左下角的“技术支持”:

  

  点击技术支持窗口下方的“支持工具”:

  

  点击“启用跟踪”按钮:

  

  在 跟踪 区域选择跟踪级别:
  重要
  建议
  详细
  注意:技术支持专家会建议您需要配置哪个等级。如果没有指定追踪等级,建议设置为建议。

  

  重现问题
  点击“禁用跟踪”按钮

  

  关闭所有窗口。

  


  注意:以上操作未经技术支持专家指导不推荐执行。 意外启动了产品的追踪功能可能会导致硬盘驱动器可用空间减少。





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